Kommunikation als Führungsinstrument
Ein ruhiger Ton, offene Gesten und klare Blickführung senken Unsicherheit. Selbst eine schwierige Ankündigung wird leichter akzeptiert, wenn sie freundlich und bestimmt klingt. Probieren Sie eine Miniübung aus und berichten Sie: Welche nonverbalen Signale reagieren Ihre Gruppen am sensibelsten?
Kommunikation als Führungsinstrument
Eine gute Anekdote verknüpft Ort, Sinn und Handlung. Wenn der Guide erzählt, warum ein Umweg eine verborgene Perle eröffnet, wird Gehorsam zur Neugier. Kommentieren Sie mit Ihrer Lieblingsgeschichte, die aus ‚Müssen‘ ein „Wir wollen“ gemacht hat.
